Freenet bietet einen Komplett-DSL-Anschluss ohne Telefonanschluss bei der Telekom an. Man spart sich die Telefongrungebühr, wenn man ausschließlich über VoIP telefoniert. Mit Fritz!Box Fon (eine 7170 wird mitgeliefert) kann man ja neben iPhone auch andere Anbieter in die Box eintragen.
So weit die Theorie.

Leider ist die erste August-Woche, in der wir den ersten Schalttermin hatten, mittlerweile verstrichen.
Ich habe seit dem ca. 50 Telefonate mit Freenet geführt.
Bisher ohne Erfolg.

Es gab in dieser Zeit:

• zwei offizielle Schalttermine
• 11 Termine mit Technikern vor Ort
• von denen nur 3 wirklich stattgefunden haben
• 2 Hardware-Austausche
• 1 Telefonat mit der Erdkabelabteilung der Telekom
• unzählige Telefonate mit dem technischen First-Level, second-Level und der vertraglichen Kundenbetreuung

Wieso diese Probleme?
Das liegt an der Dienstleisterstruktur:

• Freenet beauftragt QSC als Backbone-Betreiber
• QSC beauftragt die Deutsche Telekom für die letzte Meile
• Die Deutsche Telekom beauftragt einen lokalen Dienstleister, der sich um die Verkabelung im Verteilerkasten in der Straße und im Haus bis zur Dose kümmert

..und wenn es Probleme gibt, schiebt es einer auf den anderen.
So viel zur Übersicht. Ich werde dem geneigten Leser in Zukunft weitere peinliche Details bereitstellen, da Freenet immer noch nicht reagiert.

Hast Du ähnliche Erfahrungen gemacht?