Aufwendige Excel-Blätter (Ich werde das von Programmierern verachtete Wort "Excel-Applikationen" verwenden), die Geschäftsprozesse unterstützen, werden meist in E-Mail-Verkehr stark einbezogen.

Wenn man Daten nun direkt aus Excel heraus versenden könnte, wäre das großartig.

Vorweg: Ich suche immer noch nach einer Lösung, um aus Excel Attachments an E-mails zu hängen.

Mails ohne Attachments sind jedoch mit einem einfachen Hyperlink möglich.
Excel schlägt da nur "Empfänger" und "Betreff" vor. So geht es jedoch samt Mail-Text:

mailto:empfaenger@irgendwo.de?subject=Betreffzeile
&cc=Kopieempfaenger
&bcc=Blindkopieempfanger
&body=DerTextinderMail

Da Excel in der Maske unter "Hyperlink bearbeiten" nur "E-Mail-Adresse" und "Betreff" erwartet, muss die obige Zeile zerlegt werden in
E-Mail-Adresse: empfaenger@irgendwo.de?cc=Kopieempfaenger
&bcc=Blindkopieempfanger&body=DerTextinderMail
und
Betreff: Betreffzeile

In Excel-VBA unter Excel 2000 lautet der Aufruf:
Worksheets("Tabelle1").Hyperlinks.Add _
Anchor:=Range("C7"), _
Address:="mailto:empfaenger@irgendwo.de? _
cc=Kopieempfaenger& _
bcc=Blindkopieempfanger& _
body=DerTextinderMail& _
subject=Betreffzeile", _
TextToDisplay:="Sende E-Mail"

Wichtig ist dabei, dass "subject" ganz am Ende steht.

Welche Beschreibung passt besser auf all die großen Konzerne, die uns Kunden direkt ihren "Service" anbieten und sich dann doch im eigenen Chaos verstricken, als
Da weiss doch die linke Hand nicht, was die andere linke Hand tut.
(stolzes Eigenzitat)

Im Risiko-Management tritt als Schadenspotential immer wieder der Imageschaden, also der Verlust an Reputation, auf. Doch wie beziffert man diesen? Wie kann man Rufschaden bewerten? Wie hoch ist der "business impact"?

Die Größe des Imageschadens lässt sich grob abschätzen über die Reichweite der schlechten Nachricht:

1. Nachricht in der internationalen Presse
2. Nachricht in der nationalen Presse
3. Nachricht in der regionalen Presse oder Fachpresse
4. Nachricht in Lokalpresse
5. mündliches Bekanntwerden, negative Mund-zu-Mund-Propaganda

Die Auswirkungen:
Wie hoch ist der Umsatzausfall durch verprellte Kunden? Kaufen Kunden weniger? Wann haben sie den GAU vergessen?
Wie viele Kunden werden nie wieder mit mir Geschäfte machen? Neukunden? Verlorene Stammkunden?

Ich freue mich über jeden Kommentar zu diesem Thema hier im weblog.