Welches Mailprogramm ich verwende, interessiert meine Kommunikationspartner ja selten.

Problematisch wird es, wenn ich eine Terminanfrage eines Outlooknutzers erhalte. Der sendet diese mit der automatisierten Funktion und sein Outlook erwartet eine ebenso standardisierte Antwort.

Es dürfte doch für ein Skript ein Leichtes sein, die Anfrage:
a) als eine solche zu erkennen,
b) mir die Knöpfe "annehmen" und "absagen" im Mailheader zu bieten und
c) aus dem Klick und der Mail eine Outlook-konforme Standardantwort zu generieren, die mein Kommunikationspartner bzw. sein Outlook automatisiert einlesen kann.

Gibt es ein solches Plugin schon?
Wer kann sowas schreiben?

Welche Beschreibung passt besser auf all die großen Konzerne, die uns Kunden direkt ihren "Service" anbieten und sich dann doch im eigenen Chaos verstricken, als
Da weiss doch die linke Hand nicht, was die andere linke Hand tut.
(stolzes Eigenzitat)

Im Risiko-Management tritt als Schadenspotential immer wieder der Imageschaden, also der Verlust an Reputation, auf. Doch wie beziffert man diesen? Wie kann man Rufschaden bewerten? Wie hoch ist der "business impact"?

Die Größe des Imageschadens lässt sich grob abschätzen über die Reichweite der schlechten Nachricht:

1. Nachricht in der internationalen Presse
2. Nachricht in der nationalen Presse
3. Nachricht in der regionalen Presse oder Fachpresse
4. Nachricht in Lokalpresse
5. mündliches Bekanntwerden, negative Mund-zu-Mund-Propaganda

Die Auswirkungen:
Wie hoch ist der Umsatzausfall durch verprellte Kunden? Kaufen Kunden weniger? Wann haben sie den GAU vergessen?
Wie viele Kunden werden nie wieder mit mir Geschäfte machen? Neukunden? Verlorene Stammkunden?

Ich freue mich über jeden Kommentar zu diesem Thema hier im weblog.

Wer kennt das nicht?

Da schreibt man fix eine Mail, in der man noch schnell den Anhang anpreist und erläutert und klickt auf "Senden"... hat aber vergessen, den Anhang anzuhängen.

Ich suche ein Plugin oder Add-on für Thunderbird, das mich nach Klicken auf "Senden" fragt, ob ich wirklich die Mail ohne Anhang senden will. Dies soll es natürlich nur dann tun, wenn die Künstliche Intelligenz der Software ein fehlendes Attachment vermutet. Ich denke da an ein simples Pattern Matching für Schlüsselformulierungen:
Anbei finden Sie, findest Du
Im Anhang findest Du
Angehängt an diese Mail
siehe Anhang
im Attachment
...

Wäre das nicht praktisch?

In jedem Elektronikgeschäft sieht man sie jetzt: Die digitalen Bilderrahmen.
Im Wesnetlichen handelt es sich dabei um einen LCD-Bilderschirm mit 15cm Diagonale, einem Rahmen aus schickem gebürstetem Aluminium (o.ä.) und einem SD-Kartenschlitz inkl. ein wenig Steuerelektronik.

Das Gerät zeigt dann alle Bilder auf der SD-Speicherkarte im Minutentakt wechselnden Rhythmus an.

So entgeht man dem Problem, aus den 547 in Spanien geschossenen Digitalfotos, die besten drei für die Wohnzimmerwand auszuwählen. Nun reicht die Auswahl der besten 50.

Wäre es nicht gut für die Mobilfunkprovider, einen solchen Rahmen (mit Logo-Branding, versteht sich) herauszugeben, der KEINEN SD-Slot und KEINE Infrarot- oder Bluetooth-Schnittstelle enthält, sondern nur eine SIM-Karte.
Der Bilderrahmen hat dann eine Mobilfunknummer und kann MMS empfangen.

"Sag's doch einfach per MMS" braucht nicht nur ein sendendes Handy, sondern auch einen Empfänger, der sich freut, wenn er plötzlich auf seinem "MMS-Postfach" wieder einen Gruß vorfindet.

Ggf. kann ja die Absender per Tastendruck am Bilderrahmen abgefragt werden.

Die SIM-Karte ist natürlich soweit gesperrt, dass allein die Notrufnummer 112 angerufen werden kann. Alle anderen ausgehenden Anrufe werden blockiert. Dafür gibt es die Karte praktisch kostenlos.
Damit er die Karte auch nicht für den Empfang kostenloser Telefonate verwenden kann, könnte eine Rufumleitung zu einer Standardansage für alle diese Karten programmiert werden (die dann wiederum erläutert, dass man durchaus MMS auf diese Nummer schicken kann).
Alternativ wäre es denkbar, dem Kunden die PIN überhaupt nicht zu verraten und die Karte zu sperren.
Alternative 2 wäre ein SIMLock auf das Bilderrahmentelefon.

Um das Geschäft anzukurbeln, sollten netzinterne MMS auf das Gerät zunächst kostenlos sein.

Was würde ein Kunde dafür zahlen?

Wer braucht heutzutage noch ein Faxgerät? -- erstaunlicherweise immer noch verdammt viele.

Wäre es dann nicht gut, die Kamerafunktionalität des Handies mal sinnvoll zu nutzen?

Welcher Mobilfunkprovider wird mir wohl "MMS2FAX" als Erster bieten?

Ich stelle mir das so vor:

1. Ich lege das zu faxende Dokument auf den Tisch unter eine Lampe.
2. Ich fotografiere es aus 40 cm Höhe mit dem Kamerahandy.
3. Ich klicke auf "Versenden als MMS"
4. Als Empfänger gebe ich 004940123123123@fax.vodafone.com an.
5. Vodafone leitet die MMS für mich an die angegebene Faxnummer weiter und berechnet dafür 40 Cent.
6. Ich erhalte eine SMS mit dem Faxbericht.

Eigentlich für den Nutzer ja nicht viel anders als MMS-to-postcard.

Heise schreibt von den "telcos 2.0". Hat dort IVR (interactive voice response) eine Zukunft? Bisher waren die Text-Ansage-Kisten ("Für Störungsannahme drücken Sie die Eins oder sagen Sie 'Störung'") ja noch recht statisch. Langsam wachsen zwar Voicemail (Mobilbox) und IVR zusammen. Aber Web 2.0 mit seinem "Social"-Aspekt ist es nun noch lange nicht.

Wie könnte ein Voice-Blog aussehen? vblog.com ist schon von einem Domain-Squatter belegt. Auf Google gibt "voiceblog" 440.000 Hits.

Per MoBlog senden ja schon genug Leute ihre Ideen per SMS, MMS oder E-Mail in den eigenen Blog. Wie wäre es mit einem kurzen Anruf?
Das ganze könnte man sich dann als podcast abbonnieren.
Schwups, ist man am Leben andere auch gleich klangtechnisch beteiligt.

Den Blog als Diktiergerät.

Vielleicht wäre das ein Business Case für Push-to-Talk (P2T, PTT).
...wenn es denn ein Hype werden sollte.

Per VoiceXML durch einen VoiceBlog browsen ist wohl doch etwas bizarr...

Grundlegendes Hindernis für diese neue "Trendwelle": Der visuelle Eindruck ist immer der wichtigste. Also muss das ganze mit einer "normalen" Webseite gekoppelt sein.
Grundlegender Treiber: Die Zahl der Analphabeten mit Internet- und Mobilfunk-Zugang nimmt rapide zu.

...Okay, meine Idee scheint wohl nicht ganz neu. Japan voicebloggt schon wie blöde.
Unter der Analphabetenannahme bietet sich allerdings ein noch größeres Potential für Voiceblogs in Tamil, Hindi oder so.